Refonte du site web de Labourdonnais
Après huit ans sans refonte numérique, le site web du Domaine de Labourdonnais ne reflétait plus l'envergure, la complexité ni les ambitions commerciales de la destination. Initialement conçu comme une simple refonte, le projet s'est transformé en une stratégie et une initiative de transformation numérique, visant à clarifier l'architecture de la marque, à optimiser les conversions et à préparer l'organisation à une croissance axée sur les données. Grâce à la restructuration du contenu, la mise en place d'une architecture de conversion, la création d'une photothèque complète et l'établissement d'un système de mesure de la performance, le nouveau site web est devenu un catalyseur de maturité numérique, entraînant une augmentation de 53 % du trafic organique et jetant les bases du référencement naturel (SEO), de l'optimisation du taux de conversion (CRO), de la gestion de la relation client (CRM) et de la génération de revenus à long terme.
Mon rôle
J'ai piloté l'audit numérique et redéfini le rôle du site web comme plateforme de croissance.
J'ai traduit l'architecture de marque en expérience utilisateur et en logique de conversion.
J'ai défini des groupes de services B2C alignés sur l'intention client et le comportement de recherche.
J'ai rédigé du contenu bilingue (anglais et français) pour l'ensemble du site web.
J'ai conçu et piloté une stratégie de banque d'images pour renforcer l'image de marque.
J'ai mis en place un système de mesure de la performance et une gouvernance analytique.
J'ai préparé le terrain pour le référencement naturel, l'optimisation du taux de conversion, l'intégration CRM et les sources de revenus numériques.
L'équipe
Responsable de la communication et du marketing
Responsable de la marque et du marketing
Agence web externe
Photographe et équipe de production
Représentants des unités opérationnelles internes
Chronologie
6 mois (du recadrage stratégique au lancement)
Le défi
Alors que l'entreprise passait de sa phase de développement à sa phase de consolidation, le site web existant n'a pas su accompagner cette transition. La marque de destination, l'identité visuelle de l'entreprise et les sous-marques étaient mélangées dans un seul espace numérique, engendrant confusion, dilution des mots-clés et un taux de conversion nul.
Le défi consistait à transformer le site web en :
Une hiérarchie claire en matière de marque et de référencement (SEO)
Un parcours client axé sur la conversion
Un canal de performance mesurable
Une base évolutive pour la croissance numérique future
Le processus
1. Audit numérique et recadrage stratégique
Le projet a débuté par un audit numérique analysant l'évolution de l'entreprise, la fragmentation des canaux de distribution et la maturité numérique. Le site web a été repositionné, passant d'un simple outil de communication à une plateforme centrale de croissance et d'acquisition, en phase avec les objectifs de consolidation de l'entreprise.
2. Architecture de marque → Architecture de conversion
Le contenu institutionnel a été dissocié de la marque de destination afin d'améliorer la clarté et la pertinence dans les résultats de recherche. Les services B2C principaux ont été structurés en groupes axés sur l'intention :
Expérience
Dîner
Boutique
Santé et bien-être
Travail
Carrières
Chaque sous-marque s'est vue attribuer un contexte narratif, une pertinence SEO et un parcours de conversion clair (réservation, demande de renseignements, réservation).
3. Autorité en matière de contenu, d'expérience utilisateur et d'image
Le contenu a été recueilli en interne puis réécrit en anglais et en français, en mettant l'accent sur le parcours client, le placement des appels à l'action et la lisibilité.
Face à des visuels obsolètes, j'ai mis en place une stratégie complète de banque de photos : définition des concepts visuels, pilotage de la production et sélection des images pour soutenir la perception de la marque, l'engagement et la conversion.
4. Fondements de l'analyse, du référencement et de la performance
Après le lancement, l'accent a été mis sur la gouvernance numérique et l'analyse des performances.
Avec plus de 54 canaux de communication, j'ai introduit Looker Studio comme couche de performance centralisée, permettant une prise de décision basée sur les données pour le référencement naturel, les réseaux sociaux, les e-mails et les médias détenus.
Le site web a été structuré pour prendre en charge :
Visibilité SEO et SERP à long terme
Capture de l'intention de recherche par le biais de regroupements de contenu
Dépendance réduite à l'égard des acquisitions payantes
Expérimentation future des CRO
Résultats
+53% d'acquisition de trafic organique
Amélioration de l'engagement sur les pages de service
Demande accrue pour :
réservations de billets pour le château
Demandes de renseignements sur les événements
Réservations de restaurant
Locations et services privés
Visibilité claire sur l'attribution des canaux et le comportement des utilisateurs
Réflexion / Conclusion
Je perçois le numérique comme un système d'entreprise, et non comme une simple couche de communication.
Mon objectif est d'aligner l'architecture de marque, le marketing de performance, l'intelligence des données et la préparation opérationnelle, afin de garantir que les initiatives numériques n'attirent pas seulement l'attention, mais soutiennent la croissance, révèlent les contraintes et préparent les organisations à leur prochaine phase de maturité.
Ce projet a démontré qu'un site web constitue souvent le premier véritable test de la maturité numérique d'une organisation. En renforçant sa structure, la visibilité de ses performances et sa logique de conversion, le site a mis en lumière une autre contrainte : l'absence d'infrastructure CRM, ERP et de fidélisation pour répondre à la demande croissante.
Le site web n'a pas marqué la fin du parcours numérique ; il a dévoilé la feuille de route pour une croissance évolutive, l'optimisation des revenus et la création de valeur à long terme pour le client.
Si vous souhaitez entrer en contact, collaborer ou simplement échanger des idées, n'hésitez pas à nous contacter.
